El GOLIVE lleva la configuración de una instancia a la siguiente: se construye en desarrollo, se valida en pruebas y luego pasa a producción. El paso siempre lo tira la instancia que recibe (el destino): pruebas lee la configuración de desarrollo, producción lee la de pruebas. La instancia que aporta la configuración (el origen) solo se deja leer; nunca escribe en el destino.
Lo que el origen deja leer
El origen expone, en solo lectura:
- el catálogo de los elementos de configuración que puede aportar, módulo por módulo;
- las dependencias de una selección: elegir un elemento arrastra lo que necesita para funcionar;
- el paquete de la selección, que el destino aplica después en su lado.
Nunca salen del origen: las cuentas, los grupos y sus miembros, los derechos, el valor de los secretos, los datos de negocio que no se han seleccionado, ni lo propio de la instancia (direcciones de servidores, cuentas de conexión, licencias, agentes). Un elemento que necesita uno de ellos solo nombra lo que espera (por ejemplo el código de un grupo), y el destino lo encuentra en su lado.
Lo que ofrece el origen
- los scripts (ScriptRunner);
- los formularios (versión publicada);
- los procesos (versión publicada);
- las categorías, artículos y servicios del catálogo;
- la configuración de los tickets (Service Desk): listas de valores, categorías, transiciones, matriz de prioridad, calendarios y políticas SLA, campos personalizados, variables, macros, reglas de automatización, etiquetas, políticas de escalado, objetivos OLA, plantillas de correspondencia, vistas y consultas compartidas;
- los ajustes de configuración previstos para pasar de una instancia a otra, las plantillas de correo y de notificación, las traducciones personalizadas y los idiomas;
- las consultas, los menús, los paneles compartidos, las redirecciones y las páginas de presentación.
- las tareas programadas (disparadores y cron) y las ventanas de exclusión de tareas.
- los tipos de objeto, tipos de relación y fichas de la CMDB, y las correspondencias de campos de las fuentes GLPI.
- los tipos de cambio y periodos de congelación, la plantilla de checklist y las instancias de destino de puesta en producción, las reglas de supervisión y ventanas de mantenimiento, los tipos de vinculación de organización.
- las bases de conocimiento, sus categorías y etiquetas, y los artículos con sus adjuntos.
- las reglas de sincronización AD (sin su conexión), los orígenes y correspondencias de grupos de Microsoft 365, y los filtros de los buzones.
Elegir un servicio arrastra todo lo que necesita: su categoría, sus artículos, sus formularios, sus procesos y los scripts de esos procesos. Elegir una regla de automatización arrastra lo que utiliza (estados, categorías, campos, variables…). Las vistas y consultas personales de un agente se quedan en el origen. Un módulo no cubierto por la licencia de la instancia no ofrece nada.
Un elemento promovido conserva en el destino el mismo identificador que en el origen. Un elemento ya creado a mano en ambos lados se encuentra por su código o su nombre, y la vista previa lo indica.
Dar acceso al destino
- En el origen, conectado con una cuenta de administrador, abre Mi perfil › Claves API y crea una clave marcando Clave de lectura GOLIVE. Ponle el nombre de la instancia de destino (por ejemplo «GOLIVE hacia pruebas»).
- Copia la clave: solo se muestra una vez.
- Entrégala a la instancia de destino, que la guarda en sus secretos.
Esta clave solo sirve para leer el catálogo y los paquetes: cualquier otra petición hecha con ella se rechaza. Revócala en cuanto el destino ya no la necesite.
Todo esto también se puede hacer por la API, sin pantalla (así enlaza el Portal los entornos de un cliente): creación y revocación de la clave en el origen, declaración y prueba del origen en el destino, vista previa, aplicación e historial. La clave se crea desde una conexión con contraseña: una clave de API no puede crear otra.