Cuando tu instancia de Portail ZAPP est谩 alojada por su servidor de soporte, puede servirse con el nombre de dominio de tu organizaci贸n, por ejemplo support.ejemplo.com, en lugar de solo su nombre t茅cnico. Escribes el dominio en la instancia; el servidor de soporte comprueba el DNS, emite el certificado y enruta el tr谩fico.
La p谩gina Dominio personalizado (/licensing/custom-domain, men煤 Administraci贸n, administradores) solo se ofrece si la instancia est谩 vinculada en l铆nea a su servidor de soporte (p谩gina Licencias, modo autom谩tico) y este ofrece la funci贸n. Si no, la p谩gina indica por qu茅 la funci贸n no est谩 disponible.
A帽adir un dominio
- Escribe el nombre de dominio, sin
https://, puerto ni ruta. Un solo dominio a la vez. - La p谩gina muestra el registro DNS exacto que hay que crear en el proveedor DNS de tu dominio: su tipo (
CNAMEoA), su nombre y su valor. - Crea el registro y haz clic en Comprobar ahora. La propagaci贸n DNS puede tardar varias horas: puedes volver m谩s tarde, la comprobaci贸n sigue sola.
Un dominio ra铆z (sin subdominio, por ejemplo ejemplo.com) necesita un registro A, no un CNAME.
Antes de enviar nada, la instancia rechaza un nombre no v谩lido, una direcci贸n IP, localhost o el propio nombre t茅cnico. El servidor de soporte rechaza por su parte un dominio ya usado por otra instancia o reservado.
Los estados
| Estado | Qu茅 pasa |
|---|---|
| En espera del DNS | El registro mostrado a煤n no es visible. Cr茅alo y comprueba. |
| Activaci贸n en curso | DNS verificado: el certificado y el enrutamiento est谩n en curso. La p谩gina se actualiza en la pr贸xima pasada del seguimiento (5 minutos como m谩ximo). |
| Activo | El dominio sirve la instancia. |
| Con error | Se indica la causa (DNS no encontrado o distinto, certificado, enrutamiento), con el detalle del servidor. Corr铆gela y haz clic en Reintentar. |
| Retirada en curso | El dominio se est谩 retirando. |
Al activarse
- La instancia adopta por s铆 misma el nuevo nombre como direcci贸n p煤blica (
App:BaseUrl): los enlaces de los correos y las direcciones absolutas lo usan. Solo lo hace cuando el servidor de soporte indica el dominio activo, nunca por la simple entrada. - El nombre t茅cnico sigue activo: la instancia tambi茅n responde con ese nombre.
- Los usuarios deben volver a iniciar sesi贸n en el nuevo dominio: una sesi贸n est谩 ligada al nombre de host. El nombre anterior sigue utilizable.
- Inicio de sesi贸n externo: la p谩gina lista cada proveedor de inicio de sesi贸n configurado (Microsoft 365, Google Workspace, OpenID Connect) con la direcci贸n de retorno exacta que hay que declarar en 茅l para el nuevo dominio, por ejemplo
https://support.ejemplo.com/auth/login/m365/callbacken la aplicaci贸n de Entra ID. Decl谩rala adem谩s de la actual, antes de la activaci贸n. - Integraciones externas: actualiza las que llaman a la instancia por su direcci贸n (webhooks, conectores, enlaces guardados).
Mientras esta p谩gina gestione un dominio, la direcci贸n p煤blica es de solo lectura en la configuraci贸n (/configuration), con un enlace a esta p谩gina.
Tu propia direcci贸n prevalece (WEBBASE-3869). Si introdujiste otra direcci贸n p煤blica en la configuraci贸n mientras pod铆a modificarse (antes de la solicitud, en modo manual, durante una indisponibilidad del servidor de soporte), la instancia la conserva: no la sustituye ni en la activaci贸n ni en la retirada, y la clave sigue siendo modificable. La p谩gina lo indica. Lo que cuenta es qui茅n escribi贸 el valor, no el valor en s铆 (WEBBASE-3872): incluso el nombre t茅cnico vuelto a escribir en la configuraci贸n sigue siendo tu valor. Para devolver su gesti贸n al dominio personalizado, pulsa Devolver la gesti贸n al dominio personalizado en el aviso: la instancia escribe en el acto su propio valor (el dominio si est谩 activo; si no, el nombre t茅cnico, conservando la ruta base) y la clave vuelve a ser de solo lectura. La acci贸n queda registrada en el registro de auditor铆a. Una direcci贸n introducida de antemano que es exactamente el dominio solicitado no se 芦conserva禄: la instancia la adopta en la activaci贸n.
Retirar el dominio
En la tarjeta Retirar el dominio, escribe el dominio para confirmar. La instancia restablece de inmediato su nombre t茅cnico como direcci贸n p煤blica y el servidor de soporte retira el enrutamiento. Los usuarios conectados por el dominio personalizado tendr谩n que volver a iniciar sesi贸n con el nombre t茅cnico.
Historial
Cada solicitud, activaci贸n, error y retirada queda registrada en el registro de auditor铆a con su autor (el administrador que retir贸 el dominio, o la instancia si lo retir贸 el servidor de soporte), al igual que 芦Devolver la gesti贸n al dominio personalizado禄.