Un proceso describe el recorrido que sigue una solicitud en Portail ZAPP: validaciones, tareas confiadas a equipos, notificaciones, llamadas a otros sistemas. Se dibuja como un diagrama y luego se publica; después, un servicio del catálogo designa el proceso que trata sus solicitudes.
La pantalla Procesos (menú Administración › Catálogo y flujos de trabajo › Procesos) está abierta a los Administradores y a los Administradores de Scoop. La entrada de menú es visible para ambos grupos.
La lista de procesos
Para cada proceso, la lista indica su Nombre, su Código, la versión Publicada (por ejemplo v3, o ninguna), si existe un Borrador y, para ese borrador, Modificado por y Modificado el. Cuando el módulo Cuadrículas de datos está instalado, la lista es una cuadrícula.
- Abrir abre el borrador en el editor;
- Nueva versión crea un borrador a partir de la versión publicada, configuración incluida;
- un clic en el número de la versión publicada la abre en solo lectura;
- el icono de copia (Clonar) crea un proceso nuevo e independiente, con el mismo diagrama y la misma configuración, en estado de borrador; el proceso de origen no se modifica. Dale un Nombre y un Código;
- el icono de papelera (Eliminar borrador) elimina definitivamente el borrador, con sus nodos y transiciones. La versión publicada no se toca. Esta acción está reservada a los Administradores: solo ellos ven el icono.
Crear un proceso
Nuevo proceso pide:
- Nombre;
- Código: identificador estable del proceso, el que designarán los servicios del catálogo. Debe ser único;
- Nombre del nodo de inicio.
El proceso se crea como borrador y se abre en el editor. Un código ya utilizado hace que se rechace la creación.
El editor
El editor muestra el nombre del proceso, el número de versión y, para una versión publicada o archivada, la mención solo lectura. A la izquierda, la paleta Elementos agrupa los tipos de nodo por familia: Flujo, Personas, Mensajes y datos, Integración y CMDB (esta última solo si el módulo CMDB está instalado). El campo Buscar un elemento filtra la paleta.
- Añadir un nodo: arrastra un elemento de la paleta al lienzo. Recibe primero el nombre de su tipo.
- Enlazar dos nodos: traza un hilo desde una salida del primer nodo hacia el nodo siguiente. Las salidas con nombre (por ejemplo aprobado, rechazado, verdadero, falso, vencimiento, fallo) dan su etiqueta a la transición.
- Configurar: haz doble clic en un nodo para abrir su ventana de configuración, o en una transición para modificar su Etiqueta de la transición. Los ajustes de cada tipo de nodo se describen en «Configurar los elementos de un proceso».
- Reorganizar ordena el diagrama; los botones de zoom y Ajustar a la pantalla regulan la vista.
Los desplazamientos y las adiciones en el lienzo no se guardan de inmediato: el editor muestra Cambios sin guardar hasta que se hace clic en Guardar.
Controlar y publicar
Control guarda el borrador y luego enumera lo que todavía impide publicar, resaltando los nodos implicados. Las advertencias (estado desactivado, grupo de visualización sin etiqueta…) no impiden la publicación. Copiar copia el informe. Los defectos más habituales:
- ningún nodo de inicio, o varios; ningún nodo de fin;
- un nodo al que no llega ningún camino, o un nodo (que no sea un fin) sin transición saliente;
- una salida esperada sin conectar: verdadero o falso en una Bifurcación, una opción de decisión adicional en una Validación, o vencimiento en una etapa que tiene un plazo de vencimiento;
- una etapa sin destinatario, o abierta a todos;
- un Paralelo sin la Unión correspondiente;
- un servicio que lleva este proceso sin ningún responsable.
Publicar guarda, controla y luego publica: la versión publicada hasta entonces se archiva. Una versión publicada ya no se modifica. Las solicitudes ya iniciadas continúan con la versión con la que empezaron; solo las nuevas solicitudes siguen la nueva versión.
Los estados de negocio
Estados abre los Estados de negocio de la solicitud: lo que el solicitante lee en su solicitud (por ejemplo «En espera del proveedor»). Pertenecen al servicio del catálogo que lanza el proceso: mientras ningún servicio lo lance, la pantalla lo indica y no se puede introducir nada. Cada estado tiene un Código, una etiqueta por idioma, un Orden y las casillas Final y Activo. Un estado no se elimina: desactivarlo lo retira de las opciones futuras sin afectar a las solicitudes que lo llevan.
Un nodo aplica un estado al pasar con el ajuste Estado aplicado al pasar (véase «Configurar los elementos de un proceso»).
Conviene saber
- Un nodo con inicio programado o vencimiento solo se dispara si la tarea programada «SweepWorkflowSteps» está activa; de lo contrario, el editor muestra un aviso. Se ajusta en el Planificador.
- Los mensajes del Control y los motivos de un guardado rechazado están redactados en francés, sea cual sea el idioma de la interfaz.
- Cada acción de diseño queda registrada en el registro de auditoría (creación, clonación, nueva versión, guardado, publicación, eliminación de un borrador), con su autor, el código y el nombre del proceso y el número de versión: un borrador eliminado sigue siendo identificable. Filtra el registro por el tipo ProcessGraph o ProcessGraphVersion.
Ver también
- «Configurar los elementos de un proceso»: los ajustes de cada tipo de nodo.
- «Supervisar las solicitudes» y «Recuperar una solicitud bloqueada»: seguir las solicitudes en curso.