La pantalla Administración de delegaciones (/delegations/admin) ofrece una vista de conjunto de las delegaciones de todos los usuarios y permite crear una en nombre de otro, normalmente ante una ausencia imprevista. Está reservada a los Administradores y a los Administradores de delegaciones. Menú: Administración › Usuarios y accesos › Delegaciones. Un administrador de delegaciones que no es administrador accede por el mismo menú: solo se le muestra la entrada Delegaciones.
El funcionamiento de una delegación (ausencia, poder, periodo, efectos en el Service Desk y en Workflow) se describe en «Delegar durante una ausencia».
Encontrar una delegación
La lista muestra todo el historial, incluidas las delegaciones revocadas y caducadas. Filtra por Estado (Activa, Programada, Caducada, Revocada), por Tipo (Ausencia, Poder) o por Módulo — un campo libre en el que se escribe el código técnico del módulo: TIMA para el Service Desk, Workflow para las solicitudes — y haz clic en Filtrar; Restablecer borra los filtros.
El botón Historial de una fila abre todas las delegaciones concedidas o recibidas por el mandante de esa fila.
Crear una delegación para otra persona
Haz clic en Delegar. El formulario es el de «Mis delegaciones», con un campo más: el Mandante, la persona cuyo trabajo se delega. El mandante y el delegado deben ser distintos, y el fin del periodo debe ser posterior a su inicio.
Modificar o revocar
- Editar cambia el mandante, el delegado, el tipo, el ámbito, el periodo o el motivo. También es posible en una delegación caducada, para prolongarla. Una delegación revocada ya no se modifica: pertenece al historial.
- Revocar detiene la delegación de inmediato. Sigue en la lista con su fecha de revocación.
Cada creación, modificación y revocación queda registrada en el registro de auditoría, con la persona que realmente actuó, incluso cuando un administrador actúa en nombre de un ausente.