La pantalla Datos de demostración (menú Administración › Instancia y operaciones › Datos de demostración) llena la instancia con un conjunto de ejemplo coherente para los módulos activados: catálogo publicado y solicitable, base de conocimientos, objetos, tickets… Sirve para presentaciones, formaciones y pruebas. Está reservada a los Administradores.
Disponibilidad
Los datos de demostración solo están disponibles en una instancia no productiva: instancia declarada no productiva en la pantalla de licencias, instancia en evaluación, o instancia que aún no ha recibido ninguna licencia. En una instancia de producción, la entrada de menú no aparece y la pantalla explica el motivo.
Cargar el conjunto
- Elige el Idioma del conjunto: los nombres de artículos, almacenes, proveedores… se crean en ese idioma.
- Elige la Dirección de las cuentas de demostración: un patrón en el que
{local}se sustituye por la parte local de cada persona, por ejemplo{local}@example.com(servidor de correo de pruebas) otest+{local}@example.com(todo llega a un solo buzón). Las contraseñas de las cuentas son aleatorias y nunca se muestran. - Ejecutar todo lanza todos los pasos, o Ejecutar un solo paso de la lista.
La tabla da el Resultado de cada Paso: Hecho, Error (con el detalle) u Omitido, con un mensaje (por ejemplo el número de elementos creados).
La carga se puede repetir: no se duplica nada ni se sobrescriben las personalizaciones. Repetirla en otro idioma conserva lo que ya existe.
Paso CRM: se apoya en el equipo comercial que crea el paso Usuarios y grupos; si lo lanzas antes, queda Omitido y se completa en la siguiente ejecución. Si una ficha no se puede crear, no conserva ninguna (Error, con el detalle). La persona que lo lanza recibe el rol «Administrador CRM» para ver los datos creados. Los pedidos de demostración nunca se envían a facturación.
Paso Supervisión: crea dos fuentes de supervisión y doce alertas en todos los estados, vinculadas a los equipos del paso CMDB, y una ventana de mantenimiento próxima. También crea una regla de tratamiento «Crear un incidente» para las alertas críticas; dos alertas críticas del servidor de aplicaciones, recibidas después de esta regla, abren un solo incidente (la segunda se une al de la primera; sin el paso CMDB, cada una abre el suyo). El incidente aparece en el Service Desk, asignado al equipo de Infraestructura de demostración, y en la ficha de ambas alertas. Las alertas recibidas antes de la regla no tienen incidente. Sin el módulo Service Desk, la regla no se crea y las dos alertas siguen abiertas, sin incidente. El paso ya no crea nada en cuanto existen sus fuentes: para obtener la regla y el incidente en una instancia ya cargada, use Volver a ejecutar todo (véase más abajo).
Purgar el contenido de negocio
La Zona de peligro — purga del contenido de negocio elimina todo el contenido de negocio de la instancia (tickets, solicitudes, objetos CMDB, cambios, proyectos, stock, compras, cuentas, oportunidades y pedidos del CRM, cuentas de demostración…), no solo lo que creó la demostración. Se conservan: la configuración (grupos, permisos, menús, traducciones, plantillas, ajustes), tu cuenta y las cuentas que no proceden de la demostración.
- Escribe el nombre de la instancia mostrado junto al campo (el nombre de host de su dirección).
- Purgar todo el contenido de negocio elimina el contenido; Volver a ejecutar todo lo elimina y luego vuelve a cargar todos los pasos, en el idioma y con el patrón de dirección elegidos arriba.
Un Informe de la purga indica, para cada paso, N elemento(s) eliminado(s). Si el nombre escrito no coincide, no se purga nada.
La purga es irreversible: haz antes una copia de seguridad de la base de datos.