L'écran Données de démonstration (menu Administration › Instance et exploitation › Données de démonstration) remplit l'instance avec un jeu d'exemple cohérent pour les modules activés : catalogue publié et commandable, base de connaissances, objets, tickets… Il sert aux présentations, aux formations et aux essais. Il est réservé aux Administrateurs.
Disponibilité
Les données de démonstration ne sont disponibles que sur une instance hors production : instance déclarée hors production dans l'écran des licences, instance en évaluation, ou instance qui n'a encore reçu aucune licence. Sur une instance de production, l'entrée de menu n'apparaît pas et l'écran l'explique.
Charger le jeu
- Choisissez la Langue du jeu : les noms d'articles, de salles, de fournisseurs… sont créés dans cette langue.
- Choisissez l'Adresse des comptes de démonstration : un motif dans lequel
{local}est remplacé par la partie locale de chaque personne, par exemple{local}@example.com(serveur de messagerie de test) outest+{local}@example.com(tout arrive dans une seule boîte). Les mots de passe des comptes sont aléatoires et jamais affichés. - Tout exécuter lance toutes les étapes, ou Exécuter une seule étape de la liste.
Le tableau donne le Résultat de chaque Étape : Fait, Échec (avec le détail) ou Sans objet, avec un message (par exemple le nombre d'éléments créés).
Le chargement est rejouable : rien n'est dupliqué et les personnalisations ne sont pas écrasées. Le rejouer dans une autre langue conserve ce qui existe déjà.
Étape CRM : elle s'appuie sur l'équipe commerciale créée par l'étape Utilisateurs et groupes ; jouée avant, elle est Sans objet et se complète au passage suivant. Si une fiche ne peut pas être créée, elle n'en garde aucune (Échec, avec le détail). La personne qui la lance reçoit le rôle « Administrateur CRM » pour voir les données créées. Les commandes de démonstration ne sont jamais envoyées à la facturation.
Étape Supervision : elle crée deux sources de supervision et douze alertes dans tous les états, rattachées aux équipements de l'étape CMDB, et une fenêtre de maintenance à venir. Elle crée aussi une règle de traitement « Créer un incident » pour les alertes critiques ; deux alertes critiques du serveur d'applications, reçues après cette règle, ouvrent un seul incident (la seconde rejoint celui de la première ; sans l'étape CMDB, chacune ouvre le sien). L'incident apparaît dans le Service Desk, assigné à l'équipe Infrastructure de démonstration, et sur la fiche des deux alertes. Les alertes reçues avant la règle n'ont pas d'incident. Sans le module Service Desk, la règle n'est pas créée et les deux alertes restent ouvertes, sans incident. L'étape ne crée plus rien dès que ses sources existent : pour obtenir la règle et l'incident sur une instance déjà chargée, utilisez Tout rejouer (voir plus bas).
Purger le contenu métier
La Zone de danger — purge du contenu métier supprime tout le contenu métier de l'instance (tickets, demandes, objets CMDB, changements, projets, stocks, achats, comptes, opportunités et commandes du CRM, comptes de démonstration…), pas seulement ce que la démonstration a créé. Sont conservés : la configuration (groupes, droits, menus, traductions, modèles, réglages), votre compte et les comptes qui ne viennent pas de la démonstration.
- Saisissez le nom de l'instance affiché à côté du champ (le nom d'hôte de son adresse).
- Purger tout le contenu métier supprime le contenu ; Tout rejouer le supprime puis recharge toutes les étapes, dans la langue et avec le motif d'adresse choisis plus haut.
Un Compte rendu de la purge indique, pour chaque étape, N élément(s) supprimé(s). Si le nom saisi ne correspond pas, rien n'est purgé.
La purge est irréversible : faites une sauvegarde de la base avant.