La ficha de un problema y su pantalla de análisis ofrecen tres ayudas de IA: Sugerir la causa probable, Redacción asistida de la solución provisional y Proponer los 5 porqués. La pantalla Instrucciones del asistente de IA (menú Problemas › Instrucciones del asistente de IA, o botón del mismo nombre al pie de Ajustes de problemas) configura las instrucciones que Portail ZAPP envía al proveedor de IA para estas ayudas. Está reservada a los administradores.
Las instrucciones
La pantalla muestra una tarjeta por instrucción, cada una con la variable {languageCode}:
- Causa probable: la usa Sugerir la causa probable;
- Redacción de la solución provisional: la usa Redacción asistida, junto a la solución provisional;
- 5 porqués: la usa Proponer los 5 porqués, en la pantalla de análisis.
{languageCode} se sustituye por el idioma del usuario (en su defecto, el de la instancia): el asistente responde en ese idioma.
Modificar una instrucción
- Escribe tu texto en la tarjeta. Con el campo vacío se aplica la instrucción predeterminada; se muestra en gris en el campo (está redactada en inglés).
- Haz clic en Guardar: Instrucción guardada.
- Para descartar tu texto, haz clic en Volver a la instrucción predeterminada (el botón solo aparece si hay una instrucción personalizada guardada): Instrucción predeterminada restablecida.
El cambio se aplica desde la siguiente solicitud, sin reiniciar.
Conviene saber
- Conserva el formato de respuesta de las instrucciones Causa probable y 5 porqués: la instrucción predeterminada pide una respuesta estructurada (la causa y su justificación; una lista de 1 a 5 respuestas). Si tu instrucción deja de pedirla, cada propuesta falla con El asistente de IA devolvió una respuesta inutilizable: inténtalo de nuevo o completa los datos. Lo más seguro es partir del texto predeterminado y cambiar solo el fondo.
- El asistente nunca modifica un problema por sí solo: cada propuesta se muestra para revisarla, con Aplicar (o Reemplazar los porqués) y Descartar.
- Cuando la IA está desactivada (proveedor Ninguno (IA desactivada) en la configuración de IA), los tres botones no aparecen y toda la gestión de problemas funciona. La pantalla de instrucciones sigue accesible: lo que guardes se conserva y se usará en cuanto se reactive la IA.
Ver también
- «Gestionar un problema»: el asistente de IA en la ficha y en la pantalla de análisis.
- «Ajustar la gestión de problemas»: KEDB y detección de tendencias.
- «Configurar la IA»: elegir el proveedor de IA o desactivarla.