Chaque changement porte un type, choisi dans le formulaire. Le type fixe la catégorie du changement (et donc son chemin d'approbation), son circuit d'approbation et le texte proposé à la création. L'écran Types de changement (menu Changements › Types de changement, ou bouton Types de changement de la liste des changements) est réservé aux administrateurs.
Les types fournis
Trois types sont livrés, un par catégorie : Changement standard (STANDARD), Changement normal (NORMAL) et Changement d'urgence (EMERGENCY). Quand le module Orchestration des processus (Workflow) est installé, les types normal et d'urgence reçoivent une fois pour toutes les circuits d'approbation CAB et ECAB. Vous pouvez renommer, modifier ou désactiver ces types : ils ne sont jamais réécrits ni recréés.
Créer ou modifier un type
Cliquez sur Nouveau type, ou sur Modifier en face d'un type, puis renseignez :
- Code : identifiant unique, 50 caractères au plus. Il est mis en majuscules et les espaces deviennent des
_; - Catégorie : Standard (modèle pré-approuvé : la soumission vaut approbation), Normal (évaluation puis approbation par le CAB) ou Urgence (approbation accélérée par l'ECAB) ;
- Ordre : position du type dans les listes ;
- Actif : seul un type actif est proposé pour un nouveau changement ;
- Nom : un champ par langue active de l'instance. Celui de la langue par défaut, marqué requis, est obligatoire ; une langue laissée vide affiche le nom de la langue par défaut ;
- Circuit d'approbation : un processus publié, lancé quand un changement de ce type passe En approbation. Avec Aucun — approbation directe par le comité, le CAB (ou l'ECAB pour une urgence) approuve directement depuis la fiche. Sans le module Orchestration des processus, le champ est remplacé par Module Orchestration des processus (Workflow) indisponible : approbation directe par le comité. ;
- Description proposée et Plan de rollback proposé : textes recopiés dans le formulaire d'un nouveau changement quand on choisit ce type, seulement si le champ est encore vide. Ils ne modifient jamais un changement existant.
Cliquez sur Enregistrer.
Ce qu'il faut savoir
- Pas de suppression : un type qui ne doit plus servir se désactive. Les changements qui le portent le gardent, et il reste proposé dans le filtre par type de la liste des changements.
- La catégorie se fige dès qu'un changement utilise le type : La catégorie ne peut plus changer : des changements utilisent déjà ce type. Créez un autre type si besoin.
- Un circuit dépublié depuis reste affiché Circuit actuel (plus publié) ; il est conservé à l'enregistrement tant que vous n'en choisissez pas un autre.
- Créer un changement d'urgence depuis un incident demande au moins un type Urgence actif.
- Le bouton Consignes de l'assistant IA de cet écran ouvre le réglage de l'assistant IA des changements.
Voir aussi
- « Demander et suivre un changement » : les types dans le formulaire de changement.
- « Approuver et planifier les changements » : circuits d'approbation, CAB et ECAB.
- « Régler l'assistant IA des changements » : les consignes envoyées au fournisseur d'IA.