Todas las notificaciones de Portail ZAPP pasan por una cola antes de salir. Dos pantallas reservadas a los Administradores permiten enviar una a mano y vigilar los envíos.
Enviar una notificación
La pantalla Enviar notificación (menú Administración › Instancia y operaciones › Notificaciones › Enviar una notificación):
- Destinatarios: busca cuentas por nombre o correo; se pueden elegir varias.
- Plantilla: elige la plantilla de mensaje que se enviará.
- Variables de la plantilla (opcional): una variable por línea, con la forma
nombre=valor(por ejemploTitle=Corte de red previsto), usando los nombres de la plantilla. Un campo de la plantilla sin valor queda vacío; una línea mal formada se rechaza y no se envía nada. - Canales: todos están marcados por defecto. Cada destinatario solo recibe por los canales que ha activado en sus preferencias (por defecto, la aplicación y el correo), y nunca por un canal desactivado en la configuración de las notificaciones.
- Enviar. El mensaje Notificación enviada. confirma la puesta en cola, no la recepción.
La cola de notificaciones
La pantalla Cola de notificaciones (menú Administración › Instancia y operaciones › Notificaciones › Cola de notificaciones) enumera los envíos, una fila por destinatario y por canal: Creado, Destinatario, Canal, Asunto, Estado, Intentos y Error.
- Ver el contenido (icono de ojo) muestra el destinatario, el estado, el asunto y el Cuerpo del mensaje, así como el posible error;
- Reenviar (flecha circular) vuelve a poner en espera una notificación no enviada, con su contador de intentos a cero;
- la papelera elimina la fila.
Cuando el módulo Cuadrículas de datos está instalado, la lista es una cuadrícula: selecciona una fila y usa los botones de la barra de herramientas. Sin ese módulo, los filtros Todas, Pendientes, Enviadas y Fallidas ordenan la lista, Total da el número de filas, y un clic en un error abre su Detalle del error.
Lo que conviene saber
- Un envío que falla se reintenta automáticamente; tras 3 intentos, pasa a fallido.
- Una notificación también pasa a fallida, sin nuevo intento, cuando el destinatario no tiene dirección para ese canal (por ejemplo, sin número de móvil para un SMS).
- Antes de Reenviar notificaciones fallidas, corrige la causa: configuración del canal («Configurar los canales de notificación») o datos de contacto del destinatario.
Ver también
- «Configurar los canales de notificación».
- «Gestionar las plantillas de mensajes»: el texto de las notificaciones.
- «Recibir tus notificaciones».