Toutes les notifications de Portail ZAPP passent par une file d'attente avant de partir. Deux écrans réservés aux Administrateurs permettent d'en envoyer une à la main et de surveiller les envois.
Envoyer une notification
L'écran Envoyer une notification (menu Administration › Instance et exploitation › Notifications › Envoyer une notification) :
- Destinataires : recherchez des comptes par nom ou e-mail ; plusieurs sont possibles.
- Clé de modèle : choisissez le modèle de message à envoyer.
- Variables du modèle (facultatif) : une variable par ligne, sous la forme
nom=valeur(par exempleTitle=Coupure réseau prévue), avec les noms utilisés dans le modèle. Un champ du modèle sans valeur reste vide ; une ligne mal formée est refusée et rien n'est envoyé. - Canaux : tous sont cochés par défaut. Chaque destinataire ne reçoit que sur les canaux qu'il a activés dans ses préférences (par défaut, l'application et l'e-mail), et jamais sur un canal désactivé dans la configuration des notifications.
- Envoyer. Le message Notification envoyée. confirme la mise en file, pas la réception.
La file de notifications
L'écran File de notifications (menu Administration › Instance et exploitation › Notifications › File de notifications) liste les envois, une ligne par destinataire et par canal : Créé, Destinataire, Canal, Sujet, Statut, Essais et Erreur.
- Voir le contenu (icône œil) affiche le destinataire, le statut, le sujet et le Corps du message, ainsi que l'erreur éventuelle ;
- Renvoyer (flèche circulaire) remet une notification non envoyée en attente, avec un compteur d'essais remis à zéro ;
- la corbeille supprime la ligne.
Quand le module Grilles de données est installé, la liste est une grille : sélectionnez une ligne, puis utilisez les boutons de la barre d'outils. Sans ce module, les filtres Toutes, En attente, Envoyées et Échouées trient la liste, Total donne le nombre de lignes, et un clic sur une erreur ouvre son Détail de l'erreur.
Ce qu'il faut savoir
- Un envoi qui échoue est retenté automatiquement ; après 3 essais, il passe en échec.
- Une notification passe aussi en échec, sans nouvel essai, quand le destinataire n'a pas d'adresse pour ce canal (par exemple pas de numéro de mobile pour un SMS).
- Avant de Renvoyer des notifications en échec, corrigez la cause : configuration du canal (« Configurer les canaux de notification ») ou coordonnées du destinataire.
Voir aussi
- « Configurer les canaux de notification ».
- « Gérer les modèles de messages » : le texte des notifications.
- « Recevoir ses notifications ».